“同行舉報”的看點在哪

  【原創】“同行舉報”的看點在哪

  (非特別標註,文章皆為譚浩俊原創)

  6月10日,格力電器在官方微博上發佈《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。舉報信稱,奧克斯空調多型號產品能效比和製冷消耗功率檢測均不合格,涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大。

  舉報信息一出,國家市場監管總局迅即表態,已通知浙江省市場監督管理局對有關情況儘快進行調查核實,將依據調查核實的結果依法依規做出處置,並及時向社會進行公開。隨即,浙江省市場監督管理局和寧波市市場監督管理局表態成立聯合調查組調查這一事件。對此,中消協也表示,格力電器舉報奧克斯一事關涉產品質量和消費者權益,協會對此高度關注。

  對格力的舉報,作為當事者一方的奧克斯,不僅給予了迴應,認為格力是借6.18打壓對手,並報案。6月11日,寧波警方表示,已受理奧克斯以損害商譽為由的報案。對奧克斯的報案,格力旋即做出迴應,那是他們的權利,國家應該保障他們報案,這個權利任何一個人都有,我們也是舉報,也是去表達一種訴求,這是國家法律明確保護的。

  從監管機構到消費者權益保護機構,都在第一時間對舉報事件做出表態,充分說明了各方對待此次舉報的重視。而輿論和公眾對此次舉報事件,也投入了相當多的關注。各大媒體紛紛報道,各種評論隨處可見。為什麼一起看似平常的舉報,卻產生了不同尋常的社會效果呢。原因就在於,它是一起同行公開舉報事件。而舉報者又是知名企業,且這家企業的掌舵人是被稱作網紅的董明珠。

  正是因為是同行舉報,因此,這起舉報事件也就顯得格外引人注目。而舉報的內容,事關知識產權保護、行業規範、產品質量檢測和評價、產品標識真假等各個方面內容。不僅與消費者利益密切相關,與高質量發展、法制健全等也密不可分。如果奧克斯真的如格力所舉報的,在能效比、冷消耗功率檢測等方面都不合格,就不只是虛假宣傳問題,而極有可能存在欺騙現象,可以上升到刑事責任。反之,如果格力的舉報不實,也將面臨嚴厲的經濟處罰。

  客觀地講,比起普通舉報,同行舉報的威懾力和準確度,一定會更高。普通舉報可能主要侷限於某一件或幾件產品存在一定缺陷,往往震懾度不強,準確率也不是很高。更多情況下,還有可能涉及誣陷。而同行舉報,一定是經過長期的準備和觀察,並掌握了比較確鑿的證據後,才予以舉報的。所以,被舉報企業會很被動。尤其是奧克斯,在近年來與格力、美的的專利交鋒中,頻頻敗訴。其中,在一起訴訟中被判向格力支付4000萬元的賠償金,還刷新了家電領域專利侵權單案賠償額記錄。

  這也意味著,這次格力舉報奧克斯,很有可能讓奧克斯受到一次致命打擊。特別是能效標識問題,有可能掀起一場行業風暴。畢竟,能效是消費者十分關注的一個問題。如果企業標註的能效標識,根本達不到規定標準,就是虛假宣傳、是欺騙消費者,就應當對相關企業採取法律措施和經濟懲罰措施。情節嚴重的,追究法定代表人的法律責任。而除了奧克斯之外,還有多少標註著能效標識的產品沒有達到標準的,也是一個需要高度重視的問題。相關職能部門,也應當依據此次格力對奧克斯的舉報,來一次全方位的抽檢,看看能效標識到底合格率有多高。

  事實也是,對涉及老百姓利益的問題,是不能含糊的,也是不能得過且過的。此次監管機構快速表態和行動,也充分說明了對公共事件的敏感度和反應力,值得肯定。但是,需要注意的是,對同行舉報問題,也要客觀看待、理性分析。要知道,同行舉報在威懾力、準確度較高的情況下,也存在著報復性、惡意性較強的問題。也就是說,同行舉報可以讓問題反映得更徹底、更全面、更直接、更有效,但是,如果帶著整垮競爭對手的目的,從市場和發展的角度來看,也是不提倡的。舉報也好,投訴也罷,執行也行,目的都是為了產品質量更好,為了維護良好的市場秩序,為了更好地提高產品質量、推動高質量發展。如果有些企業只是因為某些方面的缺陷,而非造假、欺騙,但被同行死盯,最終因為舉報而使企業陷入困境,也是需要引起重視的。

  當然,對於企業來說,無論同行舉報是出於什麼目的,都應當坦然面對、理性看待、客觀對待,本著有則改之、無則加勉的思想,認真檢查一下產品的質量,分析一下可能存在的問題。如果是刻意標註一些不符合標準的標識,不僅要迅速整改,而且要依據相關法規,對消費者實施賠償和進行產品召回。

  所以,對同行舉報要予以充分肯定,但也不要誇大其作用,不要過度宣傳同行舉報的重要。過度誇獎,會影響到市場環境和競爭秩序的惡化,造成惡性競爭和無序競爭。同行還是要相互鼓勵、相互促進、共同發展,在健康有序的競爭中不斷提高企業的核心競爭力和產品品質、品牌影響力。

  tanhaojun1962

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