善舉也能感染人

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  本文摘自丹尼爾·戈爾曼《情商2》,前些年的“扶不扶”引起了社會對於在公眾場合助人的很多爭議,但是你們知道嗎,在公眾場合的行善具有很強的感染力,它會帶動你身邊的人和你一起行善。

  有一次在紐約,我結束一天的工作之後乘地鐵去時代廣場,結果遇到一件事情。我乘地鐵的時候是下班高峰期,和往常一樣,洶湧的人流沿著臺階蜂擁而下,大家都急著去趕下一班地鐵。

  突然,我看到一個衣衫襤褸的男子躺在臺階上,閉著眼睛,一動不動。

  大家好像都沒有看到他一樣。人們匆匆從他身邊跨過,急著回家。

  看到這一情景,我非常震驚,就停了下來,想看看這到底是怎麼回事。就在我停下來的時候,耐人尋味的事情發生了:其他人也停了下來。

  很快,這個男子身邊就聚集了一小圈關心他的人。人們的同情心好像一下子蔓延開來。有個男人跑去附近的商店買了食物;有位女士匆匆給他買來了水;還有一個人通知了地鐵巡邏員,這個巡邏員又打電話叫來了救護車。

  幾分鐘後,這個男子就甦醒了過來,他開心地吃著食物,等待著救護車的到來。我們漸漸瞭解到,他只會說西班牙語,身無分文,已經餓著肚子在曼哈頓的大街上游蕩很久了。他是因為飢餓而昏倒在地鐵站臺階上的。

  為什麼人們對這個男子的態度會有所改變呢?答案很簡單:僅僅是因為一個人的關注就使得情況發生了變化。當時,我僅僅是停下來看了一下那個處於困境的男子而已,路人們卻因此從“都市恍惚症”中清醒過來,也注意到了這個男子。在注意到到他的困境後,大家才開始行動起來幫助他。

  在紐約或者其他大城市裡,人們每天都會看到數百個無家可歸的人露宿街頭,他們早已習以為常了。因此也就難怪這些正直善良的市民對躺在臺階上的那個男子視而不見。都市裡的人們已經形成了條件反射,他們只要一看到處境窘迫的人,就會習慣性地把頭扭到一邊,以避免引起自己心中的焦慮

  最近,我為《紐約時報》寫過一篇文章,是關於精神病院的封閉性如何把整個社會都變成了精神病房的。正是這篇文章改變了我的這種條件反射。為了寫這篇文章,我花了幾天的時間和社會救助機構的工作人員一起幫助那些無家可歸的人們,給他們送去食物,為他們提供庇護所,還勸說一些有精神疾病的人去醫院接受治療。令人震驚的是,流浪漢的精神病發病率極高。從那以後,我就開始用新的眼光來看待那些無家可歸的人們了。

  在其他一些類似的研究中,研究者們發現,那些停下來向別人提供幫助的人都有一個共同的特點,那就是他們都說在看到那個人的痛苦時,自己也很難受。也就是說,他們產生了關懷的同理心。一旦人們對別人的關注達到可以產生同理心的程度,他們就非常有可能伸出援手。

  僅僅看到他人的善舉也會對自身產生獨特的衝擊,它會誘發一種溫暖的興奮感覺。心理學家把這種由於看到別人的善舉而產生的熾熱感覺叫做“昇華”。經常會有人講到他們在看到勇敢、寬容或者憐憫的行為時“昇華”的感覺。此時,大多數人都會被感動,甚至被震撼。

  最能引發人們“昇華”感覺的行為是幫助病人、窮人或者其他處於困境的人。這些好事並不一定都是轟轟烈烈的大事,僅僅對別人的體貼就可以引起許“昇華”的感覺

  研究表明,“昇華”的感覺是可以傳染的。當一個人看到你善舉時,就有可能產生做好事的慾望。世界各地之所以會有那麼多神話故事講述英雄人物如何通過自己勇敢的行為解救別人,原因之一可能就是這些故事可以帶來深遠的社會效益。心理學家認為,如果這些故事描寫生動的話,那麼讀這些故事就像親眼看到他們的英勇行為意義,可以對人們的情緒帶來衝擊。

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