立足場景服務、科技創新 國鐵吉訊給出智慧出行新方案

  互聯網、人工智能、雲計算等新科技發展迅猛,高鐵也正在加速智慧化升級。如今,高鐵不僅僅是出行工具,更是移動的生活空間,在這一空間裡,智能化服務將成為主角。

  針對用戶出行痛點,國鐵吉訊紮根高鐵出行場景,連接出行產業合作伙伴,依託車地通信、移動CDN、高精地圖、人工智能等科技能力,在高鐵WiFi、行程服務、在途娛樂、共享出行等板塊進行了佈局,努力提升用戶出行體驗。

  深耕場景,打通高鐵出行閉環

  定位於“智慧高鐵服務商”,國鐵吉訊積極推動“高鐵網+互聯網”在技術和服務上雙網融合,力求有效規劃用戶的時間與空間,向旅客提供“家-鐵路-目的地”的一站式服務。

  針對旅客出發地需求,國鐵吉訊向旅客提供了行程提醒、車站大屏、站區地圖等服務;高鐵途中,以WiFi連接為基礎,滿足旅客在途娛樂需求;針對旅客目的地需求,國鐵吉訊拉長服務鏈條,上線共享出行、城市資訊等多項服務。國鐵吉訊對高鐵“進站前-乘坐期間-到站後”全場景的覆蓋,讓門到門的服務成為可能。

  作為高鐵智慧化升級的連接器,國鐵吉訊還與各地鐵路局集團公司、汽車租賃公司、高鐵停車場,以及多家內容、旅行服務商達成合作,整合資源拓展服務範疇,不斷推出新的便民、智能功能。

  2018年,國鐵吉訊推出了掌上高鐵APP,並上線了“掌上高鐵服務號”微信小程序,聚合了國鐵吉訊的服務體系及內容生態,讓用戶體驗高效、便捷。

  科技驅動,推動多項智能化服務

  對於高鐵旅客來說,知道列車檢票口、發車及到站時間、列車是否晚點等行程信息,對個人出行及親友接站安排都非常必要。基於基礎數據採集和計算能力,掌上高鐵能夠為旅客提供行程前、中、後的全程服務,包括行程提醒、檢票口、天氣狀況等信息,讓旅客出行更輕鬆。

  此外,掌上高鐵數據顯示,高鐵旅客的乘車時間平均為4.18個小時,他們在高鐵上使用移動設備辦公、休閒娛樂的需求不斷增加。基於對行業痛點和用戶需求的洞察,國鐵吉訊積極推進動車組WiFi服務系統建設,實現了車廂內的WiFi覆蓋及車廂間通信。

  動車組WiFi服務系統在提供互聯網接入服務的同時,還為廣大旅客提供了影視、音頻、資訊等本地內容服務。目前,由掌上高鐵APP提供的高鐵WiFi,支持手機、電腦、平板等不同設備連接,並能夠通過安全檢測,鑑別偽裝信號源保障旅客信息安全。

  在交通工具方面,掌上高鐵APP聚合了打車、共享汽車、租車等多種共享出行方式,均支持預約出行,並即將上線多種車型同時呼叫功能,推動高鐵和地面交通換乘方式的多元、高效。

  未來,國鐵吉訊將攜手合作夥伴,立足科技創新,打造協同高效的智慧出行解決方案,為旅客提供個性化、智能化的高鐵服務。

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