沒歧視!攜程否認數據殺熟:會隨航空票價、酒店星級變動

  攜程否認數據殺熟。昨日,攜程CEO孫潔在論壇上回應了媒體提出的“攜程數據殺熟”一說。

  孫潔表示,航空公司的機票存在動態波動,攜程只按照他們給出的價格做展示,而酒店存在星級之分,價格也都不一樣。但是攜程展示給每個用戶的價格是一模一樣的。

  “不是這樣的,我們的平臺是不允許出現價格歧視的,我們的消費者,無論在你們的電子錢包裡有沒有代用券,航空公司在我們網站上貼出來的價格是一樣的,我們只是在做一個傳遞而已,可能5分鐘、10分鐘以後價格會有變動,但這是航空公司價格的變化,所以每個攜程用戶的價格都是一樣的。”

  今年5月,“攜程數據殺熟”被投訴,一度鬧得沸沸揚揚。5月27日,攜程曾在微博上澄清,表示經過調查沒有發現對使用同一賬號,不同手機預定同酒店、同房型進行差別定價。網友所看到的不同可能是由於日期、支付方式等差異導致的。

  互聯網與大數據的時代,許多平臺都被曝出過“殺熟”的情況,對老客戶下手讓人不易起疑、價格歧視防不勝防,引來一片討伐。很多用戶會很好奇,“千人千面”的大數據技術究竟是如何實現對不同用戶顯示不同價格的?同時也很擔心,這是否意味著自己在網絡上的一舉一動全都透明化了?

  以攜程為例,其《隱私政策》即規定其“可能”會了解用戶的“旅行計劃、風格和喜好”等信息。二是企業通過數據庫“對撞”共享用戶信息,即不同的網站交換數據庫,或通過某種交易分享用戶信息。

  大數據是一把“雙刃劍”,對於“殺熟”現象的規避還是要依靠企業的自律以及政府的管控。

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