知名作家“被殺熟”,區塊鏈能否解決“一人一價”

  “鏈同學,十一你去哪玩了?”

  “去了趟新馬泰,機票漲了好多。”

  “不會吧,你沒用國內的訂票軟件對比一下嗎?”

  “沒有啊,一直用那個APP,你不說我還沒注意,好像真比其他軟件貴啊。”

  最近,一則知名作家王小山被飛豬平臺“殺熟”的消息在微博登上了熱搜,同一張機票,在別家訂的時候僅1300元,返回飛豬卻變成了2322元。王小山還指出飛豬App存在欺詐消費的嫌疑,“一張機票,查1104,到訂的界面變成2322,過幾個小時變成2796。”消息一出,網上多位具有相同遭遇的用戶紛紛留言,確有此事。又一技術被用來牟利的實例被爆出,互聯網技術究竟淪為了何種地步,被一次次拿來為大廠牟利。人們迫切的需要一種去中心化的技術來揭開行業內幕。

  數據無人監管,用戶自帶標籤

  最近寒風突至,李華打開電商app想買件加絨外套,但首頁推送的是半袖襯衫,因為上次李華用軟件買衣服時,還是夏天,這是大數據分析得出的李華當時的需求,而李華注意到,推送內容還是上次購買的那幾個品牌,在不知不覺之間,李華就被電商app標上了“阿迪男”的標籤。所以,推送大都是些運動品牌,一個只針對李華的個人喜好頁面呈現在了他的面前。

  然而,這僅僅是大數據的某一特定應用場景,隨著互聯網技術的更新換代,大數據時代的到來,服務商為了對用戶提供更加針對性的服務,大都會對用戶提供特定的服務類目,根據用戶的個人喜好和生活習慣,提供不同的服務範圍,當用戶完全適應了這種私人訂製,就會在不知不覺之間失去選擇能力。

  用戶粘度產生後,就不再是用戶去選擇商品,而是商家推薦商品,就像很多實體店中,當買家和賣家之間從消費者身份轉變為朋友後,店家給你的意見,就足以改變你對某件商品的認識,從而達到誘導消費的作用,同樣的,在電商中,也是這樣,並且,一旦電商平臺確定你的消費習慣無對比性的話,那後臺價格的更改,其實只是敲一下鍵盤而已。

  區塊鏈作為一種去中心化技術的應用,或許將會是這種大數據分析信息不對等的終結者。它可以讓每一位用戶成為數據的監控者。

  大數據 殺熟 悄無聲息,區塊鏈怎麼杜絕

  隨著互聯網時代的進步,越來越多的服務型軟件誕生,讓人們的生活越來越方便,然而在人們所看不到的軟件背後,是已經被廠商們貼上的層層標籤。

  最早的“殺熟”開始於亞馬遜,根據潛在客戶的人口統計資料、在亞馬遜平臺的購物歷史、上網習慣等信息展開了一項差別定價實驗。在短短一個月後,有用戶在無意之間刪除了瀏覽器 Cookies 時,發現之前瀏覽過的一款 DVD 售價從 26.24 美元變成了 22.74 美元,由此轟動一時的「大數據殺熟」事件才得以曝光。隨後又有多家公司被爆出了“殺熟”的存在後,這個詞彙才開始被人們認識到,然而這並沒有杜絕商家對用戶進行數據分析後針對性的服務指標,而且,為了讓用戶自己有區分度,現在很多軟件會在剛剛註冊的時候就選擇自己的喜好。

  大數據作為時代的產物,帶來的方便是毋庸置疑的,但最近引爆的作家“被殺熟”事件中可以看得出,不管是在意還是不在意,哪怕是不差那點錢,自己被不知情的情況下多花了冤枉錢,也終究會讓人不爽。

  如何利用區塊鏈技術去改變大數據所帶來的這一痛腳那?

  眾所周知的是區塊鏈本身具有分佈式記賬功能,如果覺得繞口,可以理解為它本身是一個記賬本,使用者所花的每一筆錢,在區塊鏈上都能被保存和記錄,並且具有不可篡改的特性,如果將這個功能引用到當下的服務型軟件中,就意味著,你第一次在某一軟件進行的消費金額,會被永久的記錄,且不可篡改,那麼當用戶重複消費時,就會有所參照。

  相對於用戶而言,區塊鏈技術的廣泛應用,會有著比大數據應用更加廣泛的實用性範圍,互聯網巨頭掌握了大量用戶的數據後,隨著競爭格局的穩定,各個公司進入精細化數據運營。隨著對便捷服務更加習慣,消費者往往對價格不再那麼敏感,傾向選擇熟知的平臺購買服務,於是他們便利用這一點任意更改商品服務價格謀取額外利益。而當商家們應用區塊鏈技術上鍊後,商品價格會由一種合約的形式進行公開,也就是說,除節假日促銷活動或特殊原因外,商品鏈上的價格會一直直觀地展示給用戶,被篡改的可能性就會大大減小。

  並且,當消費者在某一平臺或商家進行消費過後,所產生的消費記錄可以自主的選擇是否與其他人分享,假設區塊鏈是一個社區,在這個社區內,用戶可以自由的選擇自己想要分享的內容,將價格公開後,由其他用戶得知,這樣,也使商家或平臺無法利用大數據對用戶進行一人一價的個性化服務。

  以這次的“機票殺熟”事件為例,如果區塊鏈技術早已在該領域實現,那麼當事人就可以清楚的看到自己曾經的消費詳情,或者能夠看到別人同樣的路線的等值機票,就能杜絕這場鬧劇的上演。

  技術變革,熟客搖身變監管

  由於近年來“殺熟”行為的普遍存在,同樣的商品和服務,新老顧客在同一平臺會得到不同的價格對待,造成差價的產生,這引起了監管部門的注意,該現象廣泛存在於機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平臺,利用大數據給“熟客”更高的價格,目的是提高交易價格。用戶在使用不同軟件享受方便的同時,也會在不知不覺中成為冤大頭,由於沒有任何監管和衡量指標,也不像超市一樣明碼標價,並且,幾乎所有人的生活方式都離不開手機,所以也就給“殺熟”創造了條件。

  技術無罪,但人們不能把控使用技術的人會將這項技術應用在何處,當技術變成了為一己私慾而謀求私利的工具時,就需要有下一個新技術來取代或監督。

  區塊鏈,這個被人們熱捧的萬金油,作為這一個時代的風口,可以說當之無愧的掩蓋了其他互聯網技術的風頭,這個虛擬貨幣的底層構架技術成為了時代熱點。但區塊鏈技術雖然火熱,卻沒有多少實際應用,雖經過幾年的發展,真正落地的實體經濟屈指可數,由於區塊鏈技術的特殊性也侷限了它的應用場景。不過,作為一個超級記賬本,區塊鏈技術應用在杜絕“殺熟”事件上有著絕對的話語權。

  利用區塊鏈技術將大大減少平臺“殺熟”概率,當用戶有了消費參照,也就有了更多的選擇性,畢竟不是所有人都對價格不敏感,當然這僅僅是一個設想,畢竟如果將區塊鏈應用到各大服務商平臺中去,將會讓各大廠商損失一大筆利潤來源。

  對“殺熟”現象,相關的監管部門也已經開始了行動,針對個人制定價格,是一種嚴重損壞市場經濟的行為,基本的物價得不到保障,單一物品的價格在電商手中隨意定價,擾亂了市場的準則,會讓消費者不知道如何選擇。

  由於平臺對用戶信息的保密,用戶本身和平臺的信息不對等,造成的價格不透明,而當商家或平臺加入區塊鏈元素後,用戶可以在社區內進行交流,這可以讓部分曾使用過的人分享自己的消費經驗,讓用戶搖身一變,成了監管。

  區塊鏈出生在了一個迫切需要風口的時代,被賦予了太多的期待,然而,區塊鏈的本質是記賬本,不可篡改的特性讓區塊鏈的應用範圍並沒有想象的那麼多,畢竟不是所有的場景都需要永久的保留和記錄數據。而這些殺熟的場景中,又迫切的需要一種嶄新的功能去杜絕此類事件的發生。沒有監管的地方就容易滋生細菌,當大數據變成了商家藏汙納垢的手段後,就需要更加公開透明的技術來對其撥亂反正。

  由於行業壟斷現象的出現,從開始的市場補貼大戰,到後來的隨意定價,國內行業巨頭已經開始左右市場行情,因為沒有對比,用戶不管在進行任何消費時,都可能會在不知不覺中掉入商家的陷阱,商家會利用用戶的信任賺取一些附帶收入,這本就是市場的不正常表現。新技術的開發和誕生是為了方便大眾,而不是為商家或平臺去牟利,在掌握了巨大的市場份額後,大廠們的行事開始肆無忌憚,這本就是病態的市場經濟。

  大數據雖給人們帶來了巨大的方便,但是同樣帶來了很多的隱患,人們在體會到方便的同時,不知不覺就會變成溫水裡的青蛙。因此,不管是監管,還是技術,都應該加快進場腳步。

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